CRM

CRM je kompletný nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Poskytuje všetky potrebné funkcie a nástroje na sledovanie kontaktov s klientmi od ich vzniku až po popredajnú starostlivosť. Pomáha sledovať a poskytuje podporu počas celej cesty zákazníka.

Čo je CRM?

CRM je komplexné riešenie na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktoré poskytuje všetky nástroje a funkcie potrebné na vytvorenie a udržanie dobrého prehľadu zákazníkoch od prvého kontaktu cez predaj až po následnú starostlivosť o klienta.

S modulmi Predaj, Marketing a Servis ponúka Microsoft Dynamics CRM funkcie a možnosti na lepšie zacielenie na nových zákazníkov, správu marketingových kampaní, riadenie predajných aktivít a riešenie a eskaláciu servisných prípadov.

Microsoft Dynamics CRM sprístupňuje informácie o zákazníkoch prostredníctvom komplexného súboru funkcií v známom prostredí Microsoft Outlook, čo pomáha urýchliť prijatie nového produktu zamestnancami a okamžite prináša požadované výsledky.

Výhody CRM

Priama integrácia CRM do aplikácií Microsoft Outlook a Microsoft Office
Zabezpečenie informácií o zákazníkoch na robustnej a odolnej platforme
Prístup k informáciám odkiaľkoľvek vďaka zdokonalenej synchronizácii dát a mobilným funkčnostiam
Zjednodušenie procesov použitím automatizovaného workflow
Prispôsobenie sa vašim procesom pomocou integrácie s ďalšími podnikovými aplikáciami